Lors de Breaking Bitcoin 2019, nous avons annoncé le programme bêta de notre dernier hardware wallet, le BitBox02. Notre objectif principal était de recevoir des retours directs et honnêtes, principalement axés sur l'expérience utilisateur.

Trois mois plus tard, les résultats sont là. 286 d'entre vous ont participé dans 70 pays. Merci pour le temps que vous y avez consacré. Nous sommes reconnaissants de votre passion et de votre engagement envers la BitBox. Même si certains d'entre nous sont en concurrence, en tant que communauté nous voulons tous autant que possible de bons produits et services, et nous apprécions votre aide. Nous aimerions donc partager ce que vous nous avez appris.

Mise en place du programme bêta

Nous avons reçu 529 candidatures et en avons sélectionné 286 pour le programme bêta. Nous vous avons demandé pourquoi vous vouliez tester l'appareil, ainsi que quelques informations de base, par exemple quand vous aviez entendu parler de Bitcoin pour la première fois ou si vous aviez déjà utilisé un hardware wallet. Cela nous a aidés à intégrer des utilisateurs ayant des niveaux d'expertise différents dans l'univers crypto. Si beaucoup d'entre vous évoluent déjà dans la crypto avec de solides connaissances techniques, nous voulions aussi nous assurer d'inclure des utilisateurs moins techniques et les « curieux de la crypto ». 69 % d'entre vous possèdent déjà un hardware wallet, 52 % un BitBox01. Nous avons aussi essayé d'équilibrer la répartition géographique au-delà de nos marchés habituels pour inclure des pays comme l'Ouzbékistan, le Zimbabwe, le Malawi et l'Iran.

https://twitter.com/_n1rna/status/1155923408133246981

Nous avons expédié le premier lot d'appareils BitBox02 bêta le 17 juin, puis trois autres lots au cours des quatre semaines suivantes. Les appareils BitBox02 bêta étaient entièrement fonctionnels, mais pas encore complets en termes de fonctionnalités. Par exemple, ils ne prenaient pas en charge U2F ni les seeds mnémoniques BIP39 au départ, et certaines fonctionnalités ne seront disponibles qu'au lancement.

Nous avons reçu des retours détaillés via notre formulaire de feedback, mais aussi par e-mail, messages Twitter, tests vidéo et quelques signalements de bugs UI.

Le positif : design du BitBox02, écran et USB-C. La BitBoxApp.

70 % ont jugé positive leur expérience globale avec le BitBox02. Vous utiliseriez le BitBox02 comme hardware wallet principal, soit dans l'état où il se trouvait au moment de l'évaluation, soit avec quelques améliorations d'ergonomie et en sachant que d'autres fonctionnalités étaient en préparation.

Vous avez apprécié la forme et le format de l'appareil.

« Il n'a pas l'AIR d'un hardware wallet, ce qui peut être pratique. »

L'écran a lui aussi reçu des commentaires positifs, tout comme le connecteur USB-C et les accessoires que nous incluons dans l'emballage.

« J'aime l'écran, il est clair et de bonne taille. »
« J'aime le connecteur USB-C et le fait que je n'ai pas besoin d'un câble pour le brancher. »
« Les accessoires de marque sont très beaux aussi. »

Mention honorable : la BitBox App. Quand les utilisateurs interagissent avec un BitBox02, ils le font via notre application de bureau native. Même si les retours portaient surtout sur le nouveau hardware wallet, notre application joue un rôle important dans l'expérience utilisateur. 87 % ont évalué l'application très positivement.

« Personnellement, j'aime l'application. Je pense qu'elle incarne le style suisse épuré et minimaliste que Shift recherche. Elle est simple, intuitive et ne vous noie pas sous les informations. »

https://twitter.com/trackbender/status/1161320601455398914

Le négatif : logement de carte microSD et saisie du mot de passe

Il est difficile de construire un hardware wallet à la fois sûr, minimaliste et facile à utiliser, donc nous nous attendions à quelques points de friction. Heureusement, nous avons corrigé la plupart des problèmes avant le lancement. Les deux principaux défauts que vous avez signalés et qui ont demandé un peu plus de temps à corriger étaient les suivants :

Le logement de carte microSD n'est pas facile à utiliser Le mécanisme de verrouillage de la microSD s'est révélé délicat. Pour certains, il n'était pas évident que la carte devait être insérée jusqu'au bout, jusqu'au clic. D'autres ont signalé que retirer la carte microSD n'était pas facile et avaient l'impression qu'elle était bloquée.

« Le logement de carte SD ne fonctionne pas très bien. La carte se bloque, le ressort ne fonctionne pas correctement. »

Saisir le mot de passe de l'appareil Le système initial de saisie du mot de passe basé sur un curseur était délicat et propice aux erreurs. Vous avez dit qu'il incitait nos utilisateurs à choisir des mots de passe simples, par exemple un mot de passe composé uniquement de lettres situées au début de l'alphabet. La limite de longueur du mot de passe n'était pas claire pour certains d'entre vous non plus.

« Faire défiler les lettres avec le curseur est, à mon avis, une mauvaise UX ; il est particulièrement difficile de sélectionner les caractères avec une bonne précision. »

La correction : nouveau logement de carte microSD et saisie « trinaire »

Le nouveau logement de carte microSD En raison d'une particularité du logement microSD physique sur les appareils bêta, la carte microSD pouvait s'accrocher et sembler verrouillée si elle était insérée en biais ou positionnée vers le côté droit du logement.

Nous avons remplacé le logement microSD par un mécanisme plus adapté. Problème résolu.

Clavier de saisie du mot de passe repensé Nous avons supprimé la limite de 9 caractères maximum pour le mot de passe, et une nouvelle version bêta du firmware v3.0.0 introduit une nouvelle méthode de saisie du mot de passe que nous appelons la saisie « trinaire ». Les caractères s'affichent en 3 groupes. Vous choisissez en touchant le groupe, qui ouvre ensuite l'option suivante comme vous pouvez le voir ci-dessous. Il s'avère que notre responsable de l'ingénierie fait aussi un bon mannequin pour les mains !

Nous aimons bien davantage cette solution que la version initiale et vous avez réagi positivement à ces améliorations. Merci pour vos retours. Nous comptons continuer à faire évoluer cette fonctionnalité via des mises à jour du firmware même après la commercialisation de l'appareil.

« Hier, j'ai mis à jour le firmware de mon BitBox02 bêta vers la v3.0.0 nativement sur Linux (j'adore le fait que tout fonctionne simplement) et j'ai essayé la nouvelle méthode de saisie : c'est tellement plus rapide ; maintenant je vais pouvoir ajouter d'autres caractères au lieu de seulement des chiffres, parce que c'est beaucoup plus facile. »

Parmi les fonctionnalités supplémentaires que nous avons récemment publiées ou qui feront partie de la version de lancement du BitBox02, on trouve :

  • Import et export de phrases mnémoniques BIP39. Nous avons ajouté la possibilité d'afficher la phrase mnémonique BIP39, ainsi que d'importer une seed à partir d'une phrase mnémonique anglaise de 12, 18 ou 24 mots.
  • Réinitialisation d'usine de l'appareil depuis la page des paramètres dans la BitBox App.
  • Prise en charge U2F conforme FIDO, afin que vous puissiez vous connecter en toute sécurité à des sites web en utilisant le BitBox02 comme second facteur.
  • Litecoin, ETH et ERC20 : le BitBox02 prend déjà en charge Litecoin nativement dans notre application de bureau, et nous prévoyons de faire de même pour ETH et ERC20. Cette fonctionnalité sera disponible en mode bêta au lancement.
  • Le BitBox02 est doté d'un connecteur USB-C : nous avons fait ce choix pour que vous puissiez brancher l'appareil sur mobile. La prise en charge Android arrivera bientôt dans l'application.

La suite

Eh bien, nous avons beaucoup appris. Des bases de la logistique à la gestion des retours négatifs. Notre apprentissage le plus précieux a été que vous, l'utilisateur, devez rester au cœur du développement de nos produits. Nous voulons continuer à améliorer notre manière de proposer une utilisation simple.

Nous prévoyons d'expédier le BitBox02 d'ici la fin septembre. Nous vous avons écoutés au sujet de la Bitcoin only edition. Nous expédierons la BitBox02 Bitcoin only edition en même temps. Notre dernière semaine de remises de précommande est disponible sur notre site web et auprès de nos revendeurs dans le monde entier.

Merci encore à toutes celles et tous ceux qui se sont inscrits pour devenir bêta-testeurs, ainsi qu'à celles et ceux qui ont fourni des retours si précieux. Votre soutien est vital pour nous.

Douglas, Jonas & l'équipe Shift

Vous ne possédez pas encore de BitBox ?

Le BitBox02 existe en deux éditions : la Multi edition, qui prend en charge plusieurs crypto-actifs et peut servir d'authentificateur de second facteur. Et la Bitcoin-only edition, qui embarque un firmware résolument focalisé : moins de code signifie une surface d'attaque réduite, ce qui améliore encore votre sécurité si vous stockez uniquement du Bitcoin.

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Shift Crypto est une société privée basée à Zurich, en Suisse. Notre équipe internationale de spécialistes en ingénierie, en cryptosécurité et en développement de Bitcoin Core construit les produits BitBox et fournit des services de conseil. Le BitBox02, hardware wallet de deuxième génération, permet aux particuliers de stocker, protéger et effectuer facilement des transactions en cryptomonnaies. Son compagnon, la BitBoxApp, offre une solution tout-en-un pour gérer vos actifs numériques en toute sécurité et en toute simplicité.

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