Le hardware wallet BitBox02 vous offre une solution simple pour garder vos coins en sécurité. Vous possédez les clés et gardez le contrôle total de vos fonds. Mais qu'en est-il de vos données personnelles sensibles ?

En tant qu'entreprise suisse, la protection de la vie privée est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous ne savons pas comment vous utilisez la BitBox02, combien vous y stockez ni à quoi vous utilisez votre argent. C'est un choix délibéré. Pour nous, Bitcoin signifie la liberté financière, et cela inclut le respect de votre vie privée. Dans cet article, nous allons expliquer les principes qui comptent pour nous et les mesures que nous prenons pour tenir cette promesse.

BitBoxApp et BitBox02

La protection des données commence avec nos produits principaux. Lorsque vous utilisez la BitBox02 via la BitBoxApp ou tout autre wallet compatible, nous veillons à ce qu'elle ne révèle pas plus d'informations que strictement nécessaire.

Bien sûr, un wallet doit communiquer avec la blockchain de chaque cryptomonnaie utilisée :

  • Pour Bitcoin, nous exploitons nos propres serveurs Electrum préconfigurés dans la BitBoxApp. Les journaux serveur sont réduits au strict minimum : aucune adresse de wallet n'est enregistrée et les adresses IP sont anonymisées. Nous encourageons aussi nos utilisateurs à se connecter à leurs propres nœuds Bitcoin (voir également notre guide BitBox).
  • Pour Ethereum, nous utilisons l'API Etherscan.io pour calculer les soldes, ainsi que pour envoyer et recevoir des transactions.

En dehors de cela, la BitBoxApp se connecte uniquement à notre serveur web habituel pour vérifier les mises à jour (et afficher une bannière dans l'application) et récupérer les taux de change, sans transmettre d'informations personnelles. L'infrastructure de notre serveur doit conserver des journaux minimaux pour assurer un fonctionnement stable, mais toutes les adresses IP sont soit supprimées complètement, soit anonymisées automatiquement.

Pour renforcer votre confidentialité, vous pouvez choisir de faire passer toute la communication par le réseau Tor, qui masque votre adresse internet et votre localisation physique.

Boutique en ligne

Si vous achetez chez nous, nous devons bien sûr vous expédier nos produits. Vous nous fournissez votre adresse de livraison dans notre propre boutique en ligne auto-hébergée. Pour des raisons opérationnelles, nous conservons ces données jusqu'à 30 jours. Passé ce délai, les informations sont anonymisées, ce qui signifie que tous les éléments permettant de vous identifier personnellement sont effacés de notre système de boutique.

En raison d'exigences réglementaires, nous devons conserver une copie de la facture de commande pendant une durée maximale de dix ans : nous stockons ces copies dans une archive chiffrée et elles ne sont pas accessibles à des services tiers.

Les données de validation de commande qui n'aboutissent jamais à une commande sont supprimées après 5 jours.

Paiements

Bien sûr, nous acceptons aussi vos précieux bitcoins si vous souhaitez les échanger contre une BitBox02 ou d'autres produits que nous proposons. Pour cela, nous exploitons notre propre instance BTCPay Server. Pour encaisser les paiements, elle n'a besoin que d'un identifiant de commande et du montant dû, rien de plus. La minimisation des données est la meilleure forme de protection des données.

Mais nous comprenons aussi parfaitement si vous préférez garder vos bitcoins et payer en monnaie fiduciaire. Pour cela, nous utilisons Stripe comme prestataire externe. Là encore, nous veillons à ne transmettre que les données réellement nécessaires. Stripe collecte votre nom, votre numéro de carte bancaire, votre adresse e-mail et votre pays de livraison, mais nous veillons à ne pas transmettre d'autres détails comme l'adresse de facturation ou l'adresse de livraison.

Traitement des commandes

Notre outil de traitement des commandes sert d'intermédiaire entre notre boutique et les transporteurs. Il automatise la création des étiquettes d'expédition, des liens de suivi, et réécrit le statut d'expédition mis à jour dans notre boutique pour permettre l'envoi automatique d'e-mails sur l'état des commandes.

Les détails de la commande, comme le nom, les articles et l'adresse de livraison, sont nécessaires dans ce contexte. Nous avons convaincu le fournisseur de supprimer régulièrement toutes les informations client.

Expédition

Même si Bitcoin n'a pas de frontières et ne se soucie pas de vos taxes d'importation, expédier à l'international peut être compliqué. Nous visons la meilleure expérience utilisateur possible, en expédiant rapidement et en prenant en charge tous vos frais d'importation. Nous ne voulons pas déclarer de fausses valeurs sur les formulaires douaniers, car cela peut entraîner de nombreux problèmes pour nos clients et attirer une attention accrue des autorités douanières.

Nous utilisons UPS comme partenaire externe pour proposer une expédition sans friction et nous devons transmettre votre adresse de livraison à leur système. Nous avons demandé s'il était possible de purger les données client de leurs systèmes, mais malheureusement, comme c'est probablement le cas avec la plupart des partenaires externes, ce n'est pas possible.

Colis standard utilisé pour expédier une BitBox02 à l'international

Par précaution, nous évitons tous les mots susceptibles d'attirer l'attention lors de la déclaration de vos articles. Nous expédions sous le nom « Shift Switzerland » et utilisons la description la plus basique possible de l'appareil, en déclarant la BitBox comme une « clé USB ».

Support client

Nous sommes fiers de proposer un support client rapide et agréable. Lorsque vous nous contactez, un numéro de ticket de support vous est attribué et l'échange par e-mail est stocké dans notre système de support auto-hébergé. Cela signifie que notre système de support contient des informations personnelles sensibles, notamment des détails sur les transactions crypto et des avoirs associés à des adresses e-mail. Nous ne voulons pas conserver ce type d'informations plus longtemps que nécessaire.

Une fois votre demande résolue, le ticket de support est fermé. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 7 jours, le ticket est fermé automatiquement. Nous supprimons alors automatiquement les données personnelles, le texte de tous les e-mails échangés et leurs pièces jointes 23 jours après la fermeture d'un ticket.

Notre serveur e-mail supprime les messages dès qu'ils sont récupérés par le système de support. Pour les e-mails sortants, nous avons complètement désactivé le stockage persistant.

Marketing

Si vous vous abonnez à l'une de nos newsletters, la seule donnée que nous partageons avec notre prestataire d'e-mailing est votre adresse e-mail. Nous ne stockons pas sur cette plateforme les données de commande comme les adresses physiques ou les produits commandés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment et toutes vos données seront alors supprimées de notre outil de newsletter sous 30 jours.

Conclusion

Nous faisons très attention à ne collecter que les données dont nous avons besoin et à être transparents à ce sujet. Pour les systèmes qui contiennent des informations sensibles, nous les exploitons nous-mêmes au lieu d'utiliser des services cloud. Enfin, nous supprimons ou anonymisons toutes les données sensibles dès que possible.

Vous n'avez pas encore de BitBox ?

Sécuriser vos cryptos n'a pas besoin d'être compliqué. Le hardware wallet BitBox02 stocke hors ligne les clés privées de vos cryptomonnaies. Vous pouvez ainsi gérer vos coins en toute sécurité.

La BitBox02 existe aussi en version Bitcoin-only, avec un firmware résolument ciblé : moins de code signifie moins de surface d'attaque, ce qui renforce encore votre sécurité si vous stockez uniquement du Bitcoin.

Procurez-vous-en une dans notre boutique !

Questions fréquentes (FAQ)

Quel est l'objectif principal de Shift Crypto en matière d'informations personnelles ? Shift Crypto, entreprise suisse qui développe le hardware wallet BitBox02, accorde une grande importance à la vie privée. L'entreprise veille à ne pas savoir comment les utilisateurs utilisent la BitBox02 ni quels montants y sont stockés.

Comment la BitBoxApp assure-t-elle la protection des données ? La BitBoxApp, lorsqu'elle est utilisée avec la BitBox02, est conçue pour ne pas révéler plus d'informations que nécessaire. Elle communique avec les blockchains sans transmettre de données personnelles et propose une option pour faire passer toute la communication par le réseau Tor afin d'améliorer la confidentialité.

Comment Shift Crypto gère-t-elle les données de livraison dans sa boutique en ligne ? Lors d'un achat chez Shift Crypto, l'adresse de livraison est conservée jusqu'à 30 jours avant d'être anonymisée. Les factures de commande sont conservées jusqu'à dix ans dans un stockage chiffré, inaccessible aux tiers.

Comment Shift Crypto gère-t-elle les paiements ? Shift Crypto accepte les paiements en bitcoin via sa propre instance BTCPay Server, qui ne nécessite qu'un identifiant de commande et le montant dû. Pour les paiements hors bitcoin, l'entreprise utilise Stripe en veillant à ne transmettre que les données essentielles.

Comment les données du support client sont-elles traitées ? Les échanges avec le support client sont stockés dans un système auto-hébergé. Une fois un ticket résolu, ou en l'absence de réponse dans un délai de 7 jours, les données personnelles, le contenu des e-mails et les pièces jointes sont automatiquement supprimés 23 jours après la fermeture du ticket.

Quelle est l'approche de Shift Crypto concernant les données marketing ? Pour les abonnements à la newsletter, seule l'adresse e-mail est partagée avec le prestataire d'e-mailing. Aucune autre donnée de commande n'est stockée sur cette plateforme, et un désabonnement entraîne la suppression des données sous 30 jours.

Comment Shift Crypto applique-t-elle la minimisation des données ? Shift Crypto s'engage à ne collecter que les données nécessaires, à exploiter ses propres systèmes plutôt que des services cloud, et à supprimer ou anonymiser rapidement les données sensibles.

Shift Crypto est une entreprise privée basée à Zurich, en Suisse. Notre équipe internationale de spécialistes en ingénierie, en sécurité des cryptos et en développement Bitcoin Core conçoit les produits BitBox et fournit des services de conseil. La BitBox02, hardware wallet de deuxième génération, permet aux particuliers de stocker, protéger et utiliser facilement leurs cryptomonnaies. Son application compagnon, la BitBoxApp, offre une solution tout-en-un pour gérer vos actifs numériques en toute sécurité et en toute simplicité.

This post was translated with the help of AI